Le seuil de rentabilité est de 1-3% du montant total facturé pour les services de télécommunications. Ainsi, le retour sur investissement se réalise en moins de 12 mois. Pour plusieurs grandes entreprises, le retour est entre 300-500% sur cinq ans.

Malheureusement, plusieurs fournisseurs de logiciels de gestion offrent un produit dont la performance est décevante par rapport aux résultats promis. Si vous êtes insatisfaits avec le produit ou le niveau de support, communiquez avec nous. EteleSolv assurera une transition aisée vers une solution qui sera à la hauteur de vos attentes.

Cela dépend de l’ampleur du projet et des défis du client à l’interne. Les clients d’EteleSolv comptent entre 500 et 120 000 services. L’installation peut donc prendre entre deux et douze mois. EteleSolv se charge de faire une première mise à jour de l’inventaire avec le client et aide ce dernier à instaurer des pratiques d’excellence dans l’entreprise qui auront un impact durable sur la gestion des télécommunications.

La majorité des fournisseurs de services de télécommunications sont déjà intégrés dans l’application. EteleSolv ajoute constamment de nouveaux fournisseurs au besoin. Le délai pour ajouter un nouveau fournisseur est de une à deux semaines selon la complexité du système et le format des factures.

Le rôle premier d’EteleSolv est de s’assurer que toutes les données soient correctement affichées dans TéléGestionnaire pour chacun de ses clients. Puisque le format des données et les méthodes d’accès diffèrent selon les fournisseurs de services, EteleSolv vérifie la pertinence des données. De plus, EteleSolv offre le support, le nettoyage de données, la surveillance du système et la sauvegarde.

Oui. TéléGestionnaire possède de nombreux outils pour la gestion des actifs et dépenses reliés aux communications sans fil. En fait, plusieurs clients font appel à TéléGestionnaire pour gérer le sans fil avant d’intégrer les autres types d’actifs.

Oui.

Oui. Même si TéléGestionnaire a été conçu pour gérer des actifs reliés aux télécommunications, l’application peut être utilisée pour gérer d’autres types d’actifs tels que les actifs loués, les contrats de services ou les licences d’utilisation de logiciels.

Oui. TéléGestionnaire est très utile pour gérer la facturation interne y compris l’allocation de coûts fixes, ainsi que l’allocation au prorata.

Oui. TéléGestionnaire peut gérer un seul ou plusieurs catégories d’actifs. Un frais initial sera exigé pour l’ajout d’une nouvelle catégorie d’actifs à votre inventaire. Si vous dépassez le nombre d’actifs au contrat suite à l’ajout de cette catégorie, votre charge mensuelle sera ajustée à la hausse.

TéléGestionnaire fournit l’information et les outils nécessaires pour la prise de décision éclairée et rapide. Les décisions relatives aux changements de forfaits et la déconnexion de services sont à la discrétion du client. Cependant, TéléGestionnaire fournit les informations et fonctions nécessaires afin que le client puisse compléter ces tâches en quelques clics.

Oui. TéléGestionnaire offre une option économique pour le suivi d’appels locaux sur les systèmes PBX et voix sur IP.

TéléGestionnaire est le meilleur produit pour la gestion des télécommunications. L’application complète vos systèmes de gestion d’actifs déjà en place car ces derniers sont trop généralisés pour gérer efficacement vos télécommunications. Notre approche est de synchroniser TéléGestionnaire avec vos systèmes existants afin de profiter de leur niveau d’intégration, d’accélérer l’implantation de TéléGestionnaire et de maximiser la pertinence des rapports pour votre entreprise.

Oui. TéléGestionnaire réduit immédiatement le temps nécessaire au de traitement de données. Les clients qui employaient autrefois Excel ou un système développé à l’interne profiteront d’une réduction considérable du temps d’exécution nécessaire à l’entrée de données, la création de rapports, la facturation interne, l’application de changements, et le dépannage.

En français et en anglais.

"TéléGestionnaire est un logiciel conçu pour aider les entreprises à gérer de gros volumes de données transmis à l’interne et entre les nombreux fournisseurs de services de télécommunications. TéléGestionnaire est en fait, une importante base de données. Notre philosophie est de gérer efficacement les bases de données en misant sur celles qui changent: ressources humaines, centres de coûts, système de facturation, gestion des commandes, etc. Nous croyons qu’une gestion efficace de l’inventaire des actifs et services de télécommunications est à la base du contrôle des coûts. Plusieurs consultants dans le domaine des télécommunications ne possèdent pas les outils, ni les compétences nécessaires afin d’assurer la gestion de l’inventaire. Plusieurs emploient des fichiers Excel ou le logiciel Access. Pour EteleSolv, le contrôle de l’inventaire est au cœur de la gestion des télécommunications."

TéléGestionnaire est le résultat de plusieurs années de recherche et développement sur des technologies, avec brevet en instance, permettant la "gestion de l’inventaire en temps réel". TéléGestionnaire assure l’intégration des données entre le client, les entreprises de télécommunications et divers fournisseura. Toutes les transactions telles les mouvements, ajouts, changements ou déconnexions de lignes, sont effectuées dans TéléGestionnaire et ce dernier assure le suivi et la vérification de toutes les sources.

Cela dépend du client et du partenaire commercial. Tous les clients sont sujets à un frais initial qui diffère selon l’importance et la complexité de l’installation. Pour les clients qui possèdent moins de 2000 actifs/services de télécommunications, les frais mensuels varient selon le nombre d’unités à gérer. Pour les clients qui possèdent plus de 2000 actifs/services, EteleSolv offre un prix fixe.

"Depuis ses débuts, EteleSolv résout des problèmes opérationnels grâce à la technologie Web. L’entreprise a livré de nombreux sites de commerce électronique, portails interentreprises et systèmes de gestion de la chaîne logistique. Nous croyons que des défis de gestion à l’interne chez le client sont souvent à la racine de problèmes entre le client et ses fournisseurs. La consultation traditionnelle mise sur la vérification manuelle périodique des factures du client afin de réduire sa facture de services de télécommunications d’un seul gros montant. Bien que cette approche procure des économies temporaires au client, aucun changement n’est apporté à ses processus d’affaires. Le client poursuit donc ses activités en appliquant les mêmes procédures et devra refaire la vérification annuellement afin de maintenir ces économies. Ces vérifications sont coûteuses pour le client et n’ont aucun impact sur la racine du problème. EteleSolv propose une méthodologie claire afin d’éliminer cette vérification manuelle coûteuse. En effet, TéléGestionnaire est un système automatisé pouvant effectuer la vérification électronique de la facturation et de l’inventaire sur une base mensuelle. EteleSolv s’attarde à l’optimisation de vos processus d’affaires et de vos coûts. Ceci dépasse de loin la mission des solutions de gestion de la facturation. "

Non. EteleSolv ne fournit pas ce service. TéléGestionnaire fournit cependant des rapports détaillés reliés à facturation interne et aux paiements, ainsi que la documentation nécessaire aux impôts afin que le client puisse traiter lui-même ses factures de façon efficace.

Non. EteleSolv est un fournisseur de solutions logicielles. Les clients peuvent utiliser les données entreposées dans TéléGestionnaire pour émettre des rapports d’utilisation et de coûts. Cette information facilite grandement la préparation d’appels d’offres aux fournisseurs.

TéléGestionnaire peut effectuer des vérifications électroniques sur une base mensuelle. C’est au client de déterminer s’il fera la vérification à l’interne ou s’il préfère engager un consultant pour prendre en charge cette tâche. Dans les deux cas, TéléGestionnaire sert d’entrepôt de données pour appuyer ce processus et fournira des rapports détaillés sur les factures qui n’ont pu être associées à un contrat, à un employé ou à un centre de coûts.

Oui. TéléGestionnaire fait l’appariement entre les contrats (charges à recevoir) et la facturation (charges réelles). Si un changement est apporté à un contrat mais que la facture ne reflète pas cette modification, TéléGestionnaire signale l’erreur et permet au client d’effectuer la correction et le suivi directement dans l’application.

TéléGestionnaire signale les erreurs de facturation et permet aux clients de rectifier les problèmes en utilisant les fonctionnalités du système. TéléGestionnaire émet un avertissement lorsque l’intervention manuelle de la part du client est nécessaire. Ce dernier peut alors prendre les mesures nécessaires pour assurer le remboursement en se référant à l’information exacte fournit par l’application.

Les erreurs de facturation sont souvent reliées à un inventaire inexact. Les recherches démontrent que le rapprochement des factures et de l’inventaire augmente considérablement les possibilités d’économies. Cela diminue également la dépendance du client face aux données de ses fournisseurs. Ces derniers n’ont aucune visibilité quant aux changements effectués dans les bases de données du client (centre de coûts, employés). Les données provenant des fournisseurs risquent donc d’être erronées. Les systèmes fondés exclusivement sur les données de la facturation prétendent que la facture du fournisseur représente la réalité du client. Ceci n’est pas réaliste. Ce type de système fourvoie quarante pourcent (40%) des économies possibles aux niveaux des opérations associées à la gestions des télécommunications.

EteleSolv exige que tous ses clients signent un accord de non-divulgation ainsi qu’une lettre d’agence qui autorise, à nos ingénieurs, un accès en consultation seule aux données de l’entreprise. Chaque fournisseur de services de télécommunications possède sa propre méthode de transmission de données. Plusieurs fournisseurs ont donné à EteleSolv un accès direct aux données de facturation du client afin d’améliorer les délais et le niveau d’intégration de TéléGestionnaire.

"Non. L’information contenue dans TéléGestionnaire, y compris les contrats, les forfaits, l’information sur les employés, les données relatives aux appels, les factures, etc., appartient exclusivement au client. La liste de clients d’EteleSolv compte plusieurs banques, organismes gouvernementaux et compagnies privées pour qui la sécurité de l’information est une priorité. Ces entreprises effectuent fréquemment des vérifications pour assurer une conformité aux politiques internes, à l’ITIL et à Sarbanes-Oxley (SOX). EteleSolv offre une option de sécurité avancée pour les grandes entreprises qui désirent héberger TéléGestionnaire à l’interne. Avec cette approche, TéléGestionnaire est exposé aux mêmes politiques que tous les autres systèmes présents dans l’infrastructure de l’entreprise. EteleSolv effectue régulièrement des vérifications pour assurer la sécurité de l’information et la conformité de l’application aux standards de l’entreprise. "

Non. TéléGestionnaire a été conçu afin de donner aux clients une vue d’ensemble de tous ses actifs et dépenses de télécommunications provenant de tous ses fournisseurs et ceci, grâce à une seule interface. Cette information n’est toutefois pas visible pour les fournisseurs. TéléGestionnaire accorde un accès restreint aux fournisseurs afin d’assurer l’intégration de la chaîne logistique et un échange efficace d’information. Ceci réduit significativement l’entrée de données et assure une bonne communication entre le client et ses fournisseurs.

Non. EteleSolv accepte seulement les références. Puisque l’intégration de TéléGestionnaire s’inscrit dans le monde complexe des TI, tous les clients de TéléGestionnaire sont des clients directs d’EteleSolv.

EteleSolv est une entreprise technologique et se doit de demeurer neutre face aux fournisseurs de services et à la vérification des factures afin d’éviter les conflits d’intérêt avec ses partenaires commerciaux.

Non. EteleSolv n’est pas en mesure de réduire directement le prix facturé par vos fournisseurs. TéléGestionnaire est une solution logicielle dont les frais varient selon le nombre d’actifs gérés par l’application. Les économies générées par l’automatisation des processus ou l’identification d’erreurs de facturation résulte de l’interaction entre TéléGestionnaire et le client.

La mission d’EteleSolv est de devenir le plus important fournisseur de solutions logicielles hébergées pour la gestion des dépensese de télécommunications grâce à une technologie supérieure et à un déploiement rapide.

TéléGestionnaire est une application Web qui permet aux entreprises de contrôler efficacement de nombreux services, fournisseurs, actifs et factures reliés aux télécommunications. Pour s’y faire, l’application s’intègre à de multiples sources de données.

EteleSolv provient des mots "solution", "électronique" et "télécommunications". Le nom rappel qu’EteleSolv offre des solutions électroniques pour la gestion des télécommunications.

L’acronyme TEM, provenant de l’expression anglaise "Telecom Expense Management", est communément utilisé par l’industrie afin de désigner toutes les solutions permettant une meilleure gestion des dépenses et des actifs reliés aux télécommunications. L’industrie compte plus de trois cent joueurs. EteleSolv détient une position unique car TéléGestionnaire est une solution logicielle axée sur l’inventaire. L’entreprise compte peu de compétiteurs directs car peu ont su adopter cette approche avant-gardiste.

L’acronyme WEM, provenant de l’expression anglaise "Wireless Expense Management", est communément utilisé par l’industrie afin de désigner les outils facilitant la gestion des actifs et des dépenses reliés aux communications sans fil. Ces outils s’adressent surtout aux petites et moyennes entreprises qui désirent effectuer régulièrement une optimisation des forfaits sans fil. Pour les grandes entreprises, ces outils sont moins populaires car les forfaits d’entreprise et le partage de minutes en réduisent la nécessité et l’attrait.